Comment
effectuer ma première commande ?
1 :
Le bandeau d’accueil est présent sur toutes les pages du
site. Cliquez sur le mot  vous
revenez à la page d’accueil.
2 :
Cliquez sur un des rayons de cette zone pour accéder au détail
des familles et des sous familles. Présent sur toutes les
pages du site cette fonctionnalité permet de retrouver un
produit en moins de 3 clics.
3 :
Moteur de rechercher du site, pour retrouver n’importe quel
article en renseignant une partie de son libellé. Par exemple,
taper biscottes pour accéder à toutes les biscottes
sans passer par les rayons.
4 :
Pour s’identifier et accéder à la validation de
commande, ainsi qu’à l’historique des achats et
aux listes de produits prédéfinies.
5 :
Le module de parrainage pour profiter de cadeaux et bons d’achats : à découvrir rapidement !
6 :
Les principales fonctions et explications sont accessibles
directement sur le bandeau :
7 :
Toutes les semaines, 12 produits en promotion sont présentés
en page d’accueil. Pour les faire défiler, il suffit de
cliquer sur  ou  . Ces produits sont directement commandables à partir de cette
page.
8 :
Zone dynamique mettant une opération spéciale en avant
9 :
Pour accéder à son panier
10 :
Pour nous retrouver facilement et venir récupérer vos
achats directement dans votre coffre !
11 :
Différentes rubriques présentant la charte qualité
de CaddyDrive, les mentions légales et nos conditions
générales de ventes, ainsi qu’un module
permettant de nous contacter pour toute remarque.
Comment
« Gagner du temps en faisant mes courses Autrement » ?
Pour
profiter du gain de temps de maximum, l’équipe de
CaddyDrive.com vous conseille de réaliser vos courses en
suivant une des deux propositions suivantes :
Première
proposition :
-
Dès
ma première connexion, je commence par créer
Mon compte, ce qui me permet
d’avoir accès à toutes les fonctionnalités
du site. En cas de visite ultérieure, je me logue dès
mon arrivée sur le site.
- Je
choisis mes articles, par rayon ou par le moteur de recherche.
- Je
les sélectionne tout de suite dans mes
listes de courses (en les créant au fur et à
mesure si nécessaire).
- Une
fois tous mes produits enregistrés, je me rends sur la
rubrique Mon compte, dans le
répertoire Mes listes.
- Je
visualise les listes créés et choisis de les mettre
dans Mon panier
- Dans
le panier, je peux ajuster mes quantités
- Je
choisis mon jour et mon heure de livraison et je valide ma commande
Deuxième
proposition :
-
Dès
ma première connexion, je commence par créer
Mon compte, ce qui me permet
d’avoir accès à toutes les fonctionnalités
du site. En cas de visite ultérieure, je me logue dès
mon arrivée sur le site.
- Je
choisis mes articles, par rayon ou par le moteur de recherche.
- Je
les sélectionne tout de suite dans Mon
panier.
- Une
fois tous mes produits enregistrés dans le panier, je peux
ajuster mes quantités.
- Je
choisis de transformer le panier en liste de courses pour pouvoir
les retrouver ultérieurement
Je
choisis mon jour et mon heure de livraison et je valide ma commande
Comment
accéder aux différents rayons ?
Simplement
en cliquant souris sur les rayons de la page d’accueil, vous
découvrirez les familles et les sous familles qui le
composent, pour retrouver les produits.
Dans
l’exemple ci-dessous, je recherche des aliments secs pour
chats.
Comment
utiliser le moteur de recherche ?
Il suffit de renseigner
un partie du libellé dans le champ prévu et de cliquer
sur  ,
comme dans l’exemple ci-dessous :
Les produits
correspondant aux critères apparaissent à l’écran
Comment
visualiser le détail des produits ?
Pour visualiser le détail
du produit, je clique sur le libellé du produit :
Comment
sélectionner mes produits ?
Quand j’ai choisi
le produit que je désire commander, je peux :
Comment
visualiser et modifier mon panier ?
A tout moment, je peux
afficher mon panier de courses et modifier les produits sélectionnés.
Il suffit de cliquer sur  pour accéder au détail du panier ci-dessous :
Il est possible de :
Comment
valider ma commande ?
Pour pouvoir commander
il est nécessaire d’avoir créé un compte
client et d’être identifié (se reporter à
la rubrique correspondante).
Pour pouvoir commander,
je dois accepter les conditions générales de vente de
CaddyDrive, en cochant la case prévue à cet effet  .
En cas de commande
d’alcool, je dois certifier avoir l’âge légal
pour pouvoir être autorisé à acheter, en cochant
la case prévue à cet effet
Si je souaite être livré à domicile, je n'oublie pas de mettre le produit Livraison dans mon panier.
Une fois tous mes
articles sélectionnés et les conditions validées,
je clique sur  .
L’étape
suivante permet de valider les bons d’achats obtenus par
exemple en parrainant un ami.
Il suffit de renseigner
le code dans le champ prévu,
Puis cliquer à
nouveau sur.
Comment
choisir ma période d’enlèvement ?
Il
est possible de choisir le jour et l’heure auxquels vous allez
venir enlever vos achats.
Le retrait est possible à partir de 2 heures suivant la commande,
mais vous disposez du choix de retrait sur une période de 8
jours.
Il est important de bien définir sa période de retrait,
car pour une meilleure qualité vos courses sont préparées
seulement quelques minutes avant l’horaire d’enlèvement
prévu.
La sélection s’effectue dans le tableau suivant :
En cas de livraison à domicile, je choisi le jour de livraison souhaité et l'heure à partir de laquelle je serai à domicile pour accueillir le livreur. Les livraisons s'efectuent du lundi au samedi entre 19h et 21h30.
Pour être livré à une heure différente ou un autre moyen de paiement (entreprises par exemple), il est nécessaire de contacter Caddydrive au 04 73 28 30 30.
Comment choisir mon mode de paiement ?
Pour vous faciliter les courses, CaddyDrive a prévu deux modes de
paiement possibles :
Le
choix s’effectue en cliquant sur le mode de paiement désiré :
Votre
commande est immédiatement validée, transmise à
nos services de préparation et vous recevez un mail
récapitulatif des articles commandés, de l’heure
du retrait et de votre code client, indispensable au moment du retrait
des produits.
Pour la livraison à domicile, le paiement en ligne est obligatoire.
Comment
créer et utiliser mon compte client ?
Il est nécessaire d’avoir un compte pour pouvoir valider
une commande.
Le compte permet aussi d’enregistrer ses listes de courses
prédéfinies (quotidien, mensuel, enfants, entretien…)
pour pouvoir retrouver tous ses produits en quelques clics. Il permet
de retrouver l’historique de ses dernières commandes.
Il
suffit de cliquer sur
 pour arriver sur le module de compte suivant :
Tous
les champs marqués d’une étoile (*) sont à
renseigner obligatoirement pour activer le compte :
En cliquant sur Valider, mon compte est
immédiatement créé et je suis identifié
comme client de CaddyDrive. Je peux faire mes courses en quelques
clics et profiter de mes listes préenregistrées.
A n’importe quel moment, je peux
revenir sur cette rubrique pour mettre à jour ou modifier les
coordonnées renseignées ainsi que changer mon mot de
passe.
Comment
créer et utiliser mes listes de produits préférés ?
En cliquant sur ,
je peux accéder à mes listes en cliquant sur .
Je peux créer mes listes utiles
et les nommer à ma convenance en renseignant le champ
suivant :
Mes listes sont immédiatement
créées et classés alphabétiquement à
l’affichage
Je peux les renommer en
cliquant sur
ou les supprimer en cliquant sur
 .
Pour ajouter ma liste à
mon panier, je clique sur  .
Si je ne souhaite pas commander un produit de la liste, je
sélectionne sa quantité à 0.
A la création les
listes sont vides. Elles sont alimentées en choisissant les
produits voulus (cf.Comment sélectionner mes produits) et en
cliquant sur .
Si je n’ai pas encore de liste ou
si je viens de mettre dans mon panier des nouveaux produits, je peux
transformer un panier complet en liste de courses : dans le
module panier, il suffit de cliquer sur
 .
Comment
faire part de mes remarques à CaddyDrive.com ?
Un module de contact a été
mis en place pour répondre à toutes vos questions,
toutes vos remarques sur nos produits ou nos services et pour nous
faire part des nouveaux produits que vous souhaitez pouvoir
commander sur le site.
Sur toutes les pages du site, il suffit
de cliquer dans le bandeau en bas de page sur  .
Il est nécessaire de remplir les
champs de la page suivante et le service client de CaddyDrive.com
vous répondra par mail dans les 48h.
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présente le fonctionnement et les avantages
pour créer ou gérer son compte client
accède au descriptif détaillé du site
explique le moyen de retrait de ses courses
pour retrouver les produits que j'ai commandé le plus souvent 
